Message « Appel SOS à contrôler » sur Clio 5 : causes, solutions et réparation
Vous avez un message d’alerte « Appel SOS à contrôler » qui s’affiche sur l’écran de votre Renault Clio 5 ?
Ce défaut est lié au boîtier télématique (TCU), responsable de l’appel d’urgence automatique. Découvrez dans cet article les raisons de ce message et les pistes pour le corriger durablement.
À quoi correspond le message « Appel SOS à contrôler » ?
Ce message indique un dysfonctionnement du système eCall, basé sur le TCU (Telematics Control Unit). En cas d’accident, ce système doit appeler automatiquement les secours. S’il détecte une anomalie, l’appel automatique n’est plus garanti et l’alerte s’affiche.
Causes possibles
- Pile interne du TCU hors service (très fréquent)
- Batterie 12 V faible ou récemment remplacée
- Signal GPS/GSM absent ou instable
- Défaillance matériel du TCU
- Modifications ou interventions récentes sur le véhicule
Pistes de résolution
- Redémarrage / réinitialisation logicielle du système
- Diagnostic via outil OBD
- Réinitialisation ou mise à jour du TCU
- Remplacement du TCU ou de sa pile interne en cas de défaillance
Ce que nous pouvons faire
- Remise en état du système eCall : identification de la cause, réinitialisation du TCU, suppression du message, vérification GPS/GSM. Remplacement de la pile si nécessaire.
- Neutralisation de l’alerte SOS : désactivation du voyant et du message pour les conducteurs qui ne souhaitent pas conserver la fonction eCall.
À savoir : en concession, la remise en état peut inclure des opérations coûteuses (ex. remplacement du TCU). Nous privilégions une approche au cas par cas après diagnostic, adaptée à la situation de chaque véhicule.
Modalités
Selon votre cas, une aide à distance ou une prise en charge sur place peut être proposée.
Contactez-nous pour décrire les symptômes et votre configuration ; nous vous orienterons vers la solution la plus pertinente.
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